Bondowoso,BULETIN.CO.ID – Kenaikan biaya Umroh tahun 2026 mulai memunculkan kegelisahan di tengah masyarakat. Melambungnya harga tiket pesawat serta melemahnya nilai tukar Rupiah terhadap Riyal Arab Saudi membuat banyak calon jamaah khawatir impian berangkat ke Tanah Suci semakin sulit diwujudkan.
Bagi sebagian masyarakat, Umroh bukan sekadar perjalanan religi. Ada yang menabung bertahun-tahun dari hasil berdagang kecil, ada yang menyisihkan gaji sedikit demi sedikit, hingga orang tua yang berharap bisa melihat Ka’bah sebelum usia menua.
Karena itu, ketika biaya perjalanan mulai mengalami lonjakan signifikan, kekhawatiran pun tak terhindarkan.
Di tengah situasi tersebut, langkah yang diambil Chatour Travel (PT Cemerlang Hajar Aswad) justru menjadi perhatian. Perusahaan travel ini memilih menyampaikan kondisi kenaikan biaya secara terbuka kepada jamaah jauh sebelum jadwal keberangkatan.
Manajemen Chatour menjelaskan, kenaikan biaya dipicu oleh lonjakan harga avtur dunia dan melemahnya kurs Rupiah. Dampaknya terasa besar pada harga tiket pesawat, hotel, hingga operasional selama di Arab Saudi.
Namun yang paling banyak mendapat respons positif dari jamaah adalah keputusan perusahaan memberikan pilihan secara transparan.
Jamaah yang tetap ingin berangkat dipersilakan melanjutkan perjalanan dengan penyesuaian biaya terbaru. Sementara jamaah yang merasa keberatan diberikan hak pembatalan dengan refund 100 persen tanpa potongan.
Kebijakan itu menjadi perbincangan hangat karena di tengah kekhawatiran masyarakat terhadap dana yang tertahan, Chatour Travel justru memastikan pengembalian dana dilakukan penuh maksimal 14 hari kerja setelah proses verifikasi.
“Kepercayaan jamaah jauh lebih penting daripada keuntungan sesaat,” ujar Direktur Utama Chatour Travel, Khusaini Basir.
Pernyataan tersebut dinilai memberi ketenangan bagi calon jamaah di tengah situasi ekonomi yang belum stabil.
Langkah transparan ini juga dianggap menjadi angin segar di tengah maraknya kekhawatiran masyarakat terhadap biro perjalanan yang dinilai kurang terbuka mengenai biaya maupun hak jamaah.
Chatour Travel menegaskan, apabila harga tiket pesawat kembali turun atau nilai tukar Rupiah membaik, maka harga paket Umroh juga akan disesuaikan agar lebih ringan bagi masyarakat.
Di tengah kondisi yang penuh ketidakpastian, kejujuran dan keterbukaan menjadi hal yang paling dicari jamaah. Dan sikap itulah yang kini berusaha dijaga oleh Chatour Travel.(Nang)
